做外贸5年，对电子商务的一些感受
做外贸业务，客户是很重要的；如果没有客户，那意味着你没有订单。 先说说渠道。所有的渠道，归结起来，就两种。一种是客户联系我们，一种是我们联系客户。前一种需要我们广泛推广我们的产品信息，后一种需要我们广泛搜索我们的潜在客户信息。
没有客户或者客户不多的外贸人员往往为找客户犯愁。其实搜索潜在客户有很多渠道。以前[url=http://www.jsiec.cn/][color=#ff0000]工厂[/color][/url]要推广产品就要参加展会。不管是国内还是国外的展会，都会有机会碰到客户，而且可以面对面交谈。但是参展的成本很高，效果有时不尽如人意，而且即便见到外商，自己沟通能力也是问题。当然，找翻译是个好方法，可是也需要花费成本。像大家都熟悉的广交会，这几年去的人就少了：效果越来越差，费用却越来越高。当然，也有些别的方法，比如通过朋友介绍、直接上门拜访等等，但是这旧有的渠道已经渐渐不能适应贸易的变化，而且另一方面，互联网的兴起，电子邮件的出现，开发成本的降低，成单率的提高，这一切都也让邮件营销渐渐成为大众公司所能认可的、最实用、最有效的开发新客户的方式。
互联网是虚拟世界，是我们真实世界的映象。世界上存在的产品基本上都可以在互联网上找到。我们的潜在客户的信息也一定存在。外贸人员大部分是通过B2B网站（如阿里巴巴）和搜索引擎（如百度、谷歌、雅虎）来获取信息。但在搜索引擎上随便搜一个产品名称，搜出的结果纪录能达到几百万个，但这么多的纪录里面，具体哪个是有效客户，是谁也不能肯定的。这就需要经验了，经常在网上搜客户的人，有时候一眼就能看明白哪个是有效询盘，哪个是垃圾信息。
为了迎合邮件营销对客户的开发，网络上经常用到的软件有邮件群发软件、邮箱采集软件等。理论上而言，这两种软件的应用确实极大的提高了工作效率，避免了对海量的邮箱数据一一发送和采集的麻烦。在国外，邮箱地址是属于隐私，对外来邮件的过滤很严格，这就导致了我们群发的邮件极容易成为垃圾邮件，而且因为邮件内容不是专门针对客户而设计，客户的回复率偏低。在是否使用群发和采集软件上，见仁见智，只能各取所需。
另外，不得不提的是，很多公司通过出售海关数据、展会信息盈利。在确认出售的信息真实有效的前提下，不失为获取客户信息的一种快捷方法。
相比较搜索并开发新客户而言，广泛推广我们的产品就方便容易多了。而在产品推广方面，电子商务是非常有用的工具：不光是费用低，成效也不一定比展会差。个人建议每位外贸人员同行都拿起电子商务的武器，至少尝试一下。
使用电子商务进行产品网络推广，常用的方法一般有网站建设、网络信息发布、B2B网站推广、搜索引擎排名四种。
要推销产品，最好有自己的网站。做外贸，必须要有英文站点。网站的终端作用就在于促进销售，以期获得更多订单和市场机会。现在网站成本很低，几百到几千不等。网站没有知名度没有关系，更多的是一个展示平台，将产品、公司介绍、联络方式展示出来，然后提供给客户。这比寄目录发样品要便宜得多，而且有效。客人有兴趣再接着谈细节，要成交了再发样品。没有网站的公司，客人感兴趣的可能性很低。
事实上，我们在电子商务上的所有操作，都是围绕着企业网站展开的。不论是网络信息发布还是搜索引擎推广，最终的链接都是指向公司网址。从另一方面来说，网站的好坏，间接决定了成单率的高低。
有关网站的优化及推广，此处不做一一介绍。可搜索相关资料进行查阅。
网络信息发布，目的就是为了提高自己的公司或者产品的知名度。如果经常去和行业或者产品相关的网站发布信息，不仅能提高浏览信息潜在客户的成交比例，而且会提高自己产品的质量可信度。很多业务人员在开始没有成单的时候，在大量的免费B2B网站发布产品信息，这其实就是一种很好的网络推广方法。互联网上发布的公司及产品信息越多，被客户搜索到的可能性越大。
需要说明的是，针对网络信息发布，网络上出现了很多网络推广软件，可以批量的在大型社区、论坛、B2B网站发布广告信息。这属于通过网站程序漏洞强行在数据库中添加纪录，如使用该软件，将极大的降低公司的信誉度和诚信度。建议杜绝这种现象的发生。
B2B的应用，是当前所有外贸人员中最常用、最有效、最简洁的一种推广产品和联络客户的方式。但当前B2B行业鱼龙混杂，建议大家在进行B2B推广的时候先对网站进行考察，最好先进行试用。
在中国整个B2B网站群中，阿里巴巴一枝独秀，其旗下贸易通软件已经成为中国中小企业联络客户的必备软件，其后台的完整性、易操作性都导致阿里巴巴是中国当前最为大众所认可的网站。其他如环球资源、中国制造、百贸网等，虽然近几年加大了推广力度，但相比较而言都是后起之秀，在近几年内恐怕仍然难以望其项背。
不论是百度、谷歌、雅虎，作为最广泛的网络服务，搜索引擎的应用给所有的用户提供了快速找到最直接最有效信息的方式，每天有3000万网民通过搜索引擎寻找各种信息，潜在客户必然也在其中。搜索引擎网站提供的竞价排名服务能够为企业带来大量的有针对性的潜在客户，帮助企业推广产品，提升销售额。
但值得注意的是，近几年了，因为SEO优化的过度使用，网站用户对流量的过度看重。已经导致搜索引擎提供的信息充斥垃圾资料，而且有泛滥的倾向。可喜的是百度公司已经开始意识到这一点，进行了搜索引擎的改版。
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